Responsive, ¿no era esa la palabra de moda de 2013? No le falta razón. Pero, mientras los sitios web se han vuelto cada vez más responsivos, los correos electrónicos se quedan irremediablemente atrás. Esto es especialmente cierto en el caso de los boletines de comunicación interna.
Plan para boletines internos en SharePoint
1. Por qué debería enviar boletines informativos a sus empleados
2. Cómo redactar un boletín interno que sus empleados querrán leer
3. 10 ideas de temas que le ayudarán a poner en marcha su campaña de boletines internos
4. Por qué sus comunicaciones internas deben tratar también de la seguridad
5. Cómo utilizar la información de su campaña de boletines internos para mejorar los resultados
6. Cómo convertir SharePoint en la plataforma de compromiso definitiva
7. Cómo la arquitectura de la información le ayudará a automatizar la entrega de contenidos
8. Plantillas de correo electrónico responsive, ¿por qué las usamos?
9. Métricas de los boletines, clics en enlaces y aperturas, cómo funcionan
Con demasiada frecuencia, los responsables de comunicación interna asumen que sus correos electrónicos sólo se abrirán en los ordenadores de la oficina, probablemente sólo en Outlook. Como resultado, envían correos electrónicos que en los dispositivos móviles parecen pudding colapsado. Esto es preocupante. Los estudios muestran una y otra vez que al menos la mitad de las veces los empleados abren primero los correos electrónicos en su teléfono. Y es un porcentaje que va en aumento.
Con estas cifras en mente, no hace falta decir que las plantillas responsive para sus boletines internos no son sólo una recomendación, sino una necesidad absoluta en el clima actual de las comunicaciones internas.
¿Por qué no las utiliza todo el mundo? ¿Y qué aspecto tiene una buena plantilla responsive? Y lo que es más importante, ¿qué factores deberías tener en cuenta a la hora de crear o elegir una plantilla de correo electrónico responsive? Abordaré estas cuestiones en este post.
¿Por qué los correos electrónicos responsivos no son la norma?
Esto tiene una explicación sencilla. La gente simplemente (por desgracia) no está informada del número de aperturas de los correos electrónicos en las distintas plataformas. Por eso el seguimiento y medición de sus campañas de boletines internos es crucial para una buena comunicación interna.
¿Qué es posible?
En teoría, todo es posible. Tu plantilla responsive puede ser desde extremadamente sencilla hasta muy compleja. Todo depende del resultado final que tengas en mente y de tus conocimientos de HTML. Así que vamos a explorar rápidamente de qué tipo de cosas estoy hablando cuando digo que se puede hacer todo.
Para empezar, puede cambiar el jerarquía y navegación por dispositivo en el que se abra el boletín. También puede modificar tamaños de letra, colores, diseño y tamaños de imagen. Incluso puede elegir que algunos contenidos sólo aparezcan cuando el correo electrónico se abra en un smartphone.
Una pequeña advertencia: tienes que dominar el lenguaje HTML para poder modificar todos estos elementos. E incluso así puede ser difícil, ya que tus correos electrónicos no tendrán el mismo aspecto en todos los dispositivos móviles con distintos sistemas operativos. Afortunadamente, podrás encontrar en Internet muchas plantillas de correo electrónico responsive ya preparadas. Puedes optar por utilizar una de ellas o incluso modificarlas ligeramente antes de usarlas.
Podrás encontrar algunos buenos tutoriales para hacer tus propias plantillas de correo electrónico responsive en la web. Creo que encontrarás algunos de los mejores aquí, aquí y aquí.
¿Qué aspecto tiene una buena plantilla de correo electrónico con capacidad de respuesta?
Una buena plantilla de correo electrónico responsive es aquella que se ve bien en todos los dispositivos. Por buena no quiero decir exactamente igual. Los correos electrónicos pueden tener un aspecto diferente en los distintos dispositivos, siempre que sean limpios, legibles y atractivos.
Ahora te preguntarás, ¿qué significa esto en términos prácticos? No voy a entrar en las secuencias de comandos HTML aquí - hay demasiados grandes tutoriales por ahí que hacen esto ya - pero te voy a dar algunos números para trabajar.
- Es una buena práctica que los diseños de una sola columna no sean más anchos de 500 a 600 píxeles cuando se ven en dispositivos móviles. Esto hará que sean más legibles;
- Para los enlaces y botones debe mantener un área de destino de 44 × 44 píxeles, o mayor;
- El tamaño mínimo de fuente que se muestra en los iPhones (y en la mayoría de los demás smartphones) es de 13 píxeles. Esto es importante porque si eliges una fuente más pequeña, el propio dispositivo la hará más grande, lo que podría estropear por completo el diseño en el que tanto has trabajado;
- Como he mencionado antes, es posible que sólo ciertas partes del contenido del correo electrónico se muestren cuando se ve en un dispositivo móvil. La capacidad de atención de las personas es mucho menor cuando trabajan en una pantalla pequeña. En la práctica, esto significa que sólo debes mostrar la información esencial cuando el correo electrónico se abre en un dispositivo móvil;
- Cuando su boletín se abra en un dispositivo móvil, asegúrese de que todos los elementos de diseño estén centrados en la parte superior del correo electrónico. Esto le dará un aspecto más limpio en todos los dispositivos y le permitirá evitar desastres de diseño.
Preguntas que debe hacerse
Antes de crear o elegir su plantilla, debería hacerse 4 preguntas importantes.
1. ¿Quién es su público?
Esta pregunta puede parecer obvia, pero es importante. Ahora piense en quién es realmente su público; cómo quieren que sea un correo electrónico. ¿Envías boletines internos en un sector creativo? Por ejemplo, cree una plantilla desenfadada que destaque. Si envías correos electrónicos en un entorno más formal, opta por un diseño limpio que contenga toda la información en un orden lógico y fácilmente navegable.
2. ¿Cuándo abren sus correos electrónicos?
En una de nuestras entradas anteriores también explicamos la importancia de saber cuándo se abren los correos electrónicos. Ahora puedes poner en práctica esos conocimientos en términos más visuales. A la gente le gustan los colores más suaves y cálidos por la noche, y los colores más brillantes y frescos por la mañana. Tenga esto en cuenta al crear su plantilla de correo electrónico.
3. ¿Qué contenidos envía?
La plantilla debe adaptarse al contenido. No al revés. En otras palabras: es esencial saber con qué vas a llenar tus correos electrónicos a la hora de crear tus plantillas.
4. ¿Con qué frecuencia envía?
Esta última pregunta puede no parecer tan importante, pero su plantilla debe reflejar la frecuencia con la que va a enviar un boletín interno. Si va a enviar correos electrónicos con frecuencia, entonces asegúrese de que su plantilla tiene una visión clara y reconocible de los elementos que se incorporan regularmente. Puede ser más creativo con el diseño si envía sus boletines sólo una vez cada dos meses, por ejemplo.
Conclusión
En resumen, los correos electrónicos con capacidad de respuesta son imprescindibles. De verdad, no puedes ignorarlos. Porque, ¿sabe por qué? A la gente le encantan sus teléfonos. ¿Sabías que una persona media mira su teléfono 150 veces al día? Es tu trabajo asegurarte de que los correos electrónicos que reciben, y que muy probablemente leerán en su teléfono, tengan un aspecto lo más agradable posible. Si no es así, lo más probable es que lo borren inmediatamente.
Sobre todo, asegúrate de que tus boletines internos se ven bien en todos los dispositivos. Con los tutoriales y las preguntas anteriores, deberías estar bien encaminado para crear y enviar correos electrónicos receptivos que tus empleados realmente leerán.
¿Utilizas plantillas responsive para tus comunicaciones internas? Cuáles son los problemas con los que te has encontrado?
Próximamente en nuestra serie Buenas prácticas para boletines internos:
Métricas de boletines, clics en enlaces y aperturas, cómo funcionan.
Lleve sus comunicaciones internas a un nuevo nivel
Pruebe gratis la herramienta de boletín de JungleMail
Empezar gratis