Responsive, n'était-ce pas le mot à la mode en 2013 ? Vous avez raison de le penser. Mais, alors que les sites web sont devenus de plus en plus réactifs, les emails restent désespérément à la traîne. C'est particulièrement vrai pour les newsletters de communication interne.
Prévoir des lettres d'information internes dans SharePoint
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Trop souvent, les responsables de la communication interne partent du principe que leurs courriels ne seront ouverts que sur les ordinateurs du bureau - probablement uniquement dans Outlook. En conséquence, ils envoient des courriels qui, sur les appareils mobiles, ressemblent à du pudding collapsé. C'est inquiétant. Les études montrent encore et toujours qu'au moins la moitié des employés ouvrent d'abord leurs courriels sur leur téléphone. Et ce pourcentage est en augmentation.
Compte tenu de ces chiffres, il est inutile de préciser que les modèles réactifs pour vos bulletins d'information internes ne sont pas seulement une recommandation, mais une nécessité absolue dans le contexte actuel de la communication interne.
Alors, pourquoi tout le monde ne les utilise-t-il pas encore ? Et à quoi ressemble un bon modèle réactif ? Plus important encore, quels sont les facteurs à prendre en compte lors de la création ou du choix d'un modèle d'email responsive ? Je vais répondre à ces questions dans ce billet.
Pourquoi les e-mails réactifs ne sont-ils pas la norme ?
L'explication est simple. Les gens ne sont tout simplement (malheureusement) pas informés du nombre d'ouvertures d'e-mails sur les différentes plateformes. C'est pourquoi le le suivi et la mesure de vos campagnes de lettres d'information internes est cruciale pour une bonne communication interne.
Qu'est-ce qui est possible ?
En théorie, tout est possible. Votre template responsive peut être extrêmement simple ou très complexe. Tout dépend du résultat final que vous avez en tête - et de vos connaissances en HTML. Voyons donc rapidement de quel type de choses je parle lorsque je dis que vous pouvez tout faire.
Pour commencer, vous pouvez modifier le hiérarchie et navigation par appareil sur lequel la lettre d'information est ouverte. Vous pouvez également modifier taille des polices, couleurs, mise en page et taille des images. Vous pouvez même choisir de ne faire apparaître certains contenus que lorsque l'e-mail est ouvert sur un smartphone.
Petit avertissement : il faut maîtriser le langage HTML pour pouvoir modifier tous ces éléments. Et même dans ce cas, cela peut s'avérer difficile, car vos e-mails n'auront pas la même apparence sur les appareils mobiles fonctionnant sous différents systèmes d'exploitation. Heureusement, vous trouverez en ligne de nombreux modèles d'e-mails réactifs prêts à l'emploi. Vous pouvez choisir d'utiliser l'un d'entre eux ou même de le modifier légèrement avant de l'utiliser.
Vous pourrez trouver sur le web quelques bons tutoriels pour créer vos propres modèles d'emails réactifs. Je pense que vous trouverez certains des meilleurs tutoriels sur le Web. ici, ici et ici.
À quoi ressemble un bon modèle d'e-mail réactif ?
Un bon modèle d'email responsive est un modèle qui s'affiche bien sur tous les appareils. Par bon, je n'entends pas exactement le même. Les e-mails peuvent être différents d'un appareil à l'autre, à condition qu'ils soient propres, lisibles et attrayants.
Vous vous demandez peut-être ce que cela signifie concrètement. Je n'entrerai pas dans les scripts HTML ici - il y a beaucoup trop de tutoriels excellents qui le font déjà - mais je vais vous donner quelques chiffres avec lesquels travailler.
- Une bonne pratique consiste à ne pas dépasser une largeur de 500 à 600 pixels pour les mises en page d'une seule colonne lorsqu'elles sont visualisées sur des appareils mobiles. Cela les rendra plus lisibles ;
- Pour les liens et les boutons, la zone cible doit être de 44 × 44 pixels ou plus ;
- La taille minimale de la police affichée sur les iPhones (et la plupart des autres smartphones) est de 13 pixels. C'est important, car si vous choisissez une police plus petite, l'appareil lui-même l'agrandira, ce qui risque de gâcher totalement la mise en page sur laquelle vous avez travaillé si dur ;
- Comme je l'ai déjà mentionné, il est possible de ne laisser apparaître que certaines parties du contenu d'un courriel lorsqu'il est consulté sur un appareil mobile. La durée d'attention des personnes est beaucoup plus courte lorsqu'elles travaillent sur un petit écran. En pratique, cela signifie que vous ne devez afficher que les informations essentielles lorsque l'e-mail est ouvert sur un appareil mobile ;
- Lorsque votre lettre d'information est ouverte sur un appareil mobile, veillez à ce que tous les éléments de conception soient centrés dans la partie supérieure de l'e-mail. Vous obtiendrez ainsi un aspect plus net sur tous les appareils et vous éviterez les problèmes de désastres en matière de conception.
Questions à se poser
Avant de créer ou de choisir votre modèle, vous devez vous poser quatre questions importantes.
1. Qui est votre public ?
Cette question peut sembler évidente, mais elle est néanmoins importante. Réfléchissez maintenant à l'identité de votre public et à l'aspect qu'il souhaite donner à un courriel. Vous envoyez des lettres d'information internes dans un secteur créatif ? Créez, par exemple, un modèle dynamique qui se démarque. Si vous envoyez des courriels dans un environnement plus formel, optez pour un design épuré qui présente toutes les informations dans un ordre logique et facile à parcourir.
2. Quand ouvrent-ils leurs courriels ?
Nous avons souligné l'importance de savoir quand les e-mails sont ouverts dans l'un de nos articles précédents. Vous pouvez maintenant utiliser ces connaissances de manière plus visuelle. Les gens aiment les couleurs douces et chaudes le soir, et les couleurs vives et fraîches le matin. Gardez cela à l'esprit lorsque vous créez votre modèle d'e-mail.
3. Quel contenu envoyez-vous ?
Votre modèle doit s'adapter à votre contenu. Et non l'inverse. En d'autres termes, il est essentiel de savoir de quoi vous allez remplir vos courriels lorsque vous créez vos modèles.
4. Quelle est la fréquence d'envoi ?
Cette dernière question peut sembler moins importante, mais votre modèle doit refléter la fréquence à laquelle vous allez envoyer un bulletin d'information interne. Si vous envoyez souvent des courriels, veillez à ce que votre modèle présente une vue d'ensemble claire et reconnaissable des éléments régulièrement incorporés. Vous pouvez être plus créatif dans la mise en page si vous n'envoyez vos lettres d'information qu'une fois tous les deux mois, par exemple.
Conclusion
En bref, les e-mails réactifs sont indispensables. Vous ne pouvez vraiment pas les ignorer. Parce que vous savez quoi ? Les gens adorent leur téléphone. Saviez-vous qu'une personne moyenne regarde son téléphone 150 fois par jour ? C'est à vous de faire en sorte que les courriels qu'ils reçoivent, et qu'ils liront probablement sur leur téléphone, soient aussi agréables que possible. Si ce n'est pas le cas, il y a de fortes chances que l'e-mail soit immédiatement supprimé.
Veillez en particulier à ce que vos lettres d'information internes soient lisibles sur tous les appareils. Grâce aux tutoriels et aux questions ci-dessus, vous devriez être en mesure de créer et d'envoyer des courriels réactifs que vos employés liront.
Utilisez-vous des modèles d'e-mails réactifs pour vos e-mails de communication interne ? Quels sont les pièges que vous avez rencontrés ?
Prochainement dans notre série "Meilleures pratiques pour les lettres d'information internes" :
Les indicateurs de la newsletter, les clics sur les liens et les ouvertures, comment ils fonctionnent.
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