’Responsive": non era forse questa la parola d'ordine del 2013? Hai ragione a pensarlo. Tuttavia, mentre i siti web sono diventati sempre più "responsive", le e-mail sono irrimediabilmente rimaste indietro. Ciò vale in particolare per le newsletter dedicate alle comunicazioni interne.
Piano per le newsletter interne in SharePoint
1. Perché dovresti inviare newsletter ai tuoi dipendenti
2. Come scrivere una newsletter interna che i tuoi dipendenti vorranno leggere
3. 10 idee per gli argomenti che ti aiuteranno a dare slancio alla tua campagna di newsletter interna
4. Perché anche le comunicazioni interne tramite newsletter dovrebbero riguardare la sicurezza
5. Come sfruttare le informazioni raccolte sulla tua campagna di newsletter interna per migliorare i risultati
6. Come trasformare il tuo SharePoint nella piattaforma di coinvolgimento per eccellenza
7. In che modo l’architettura delle informazioni ti aiuterà ad automatizzare la distribuzione dei contenuti
8. Modelli di email responsive: perché li utilizziamo?
9. Indicatori delle newsletter, clic sui link e aperture: come funzionano
Troppo spesso i responsabili della comunicazione interna danno per scontato che le loro e-mail vengano aperte solo sui computer dell’ufficio – probabilmente esclusivamente su Outlook. Di conseguenza, inviano e-mail che sui dispositivi mobili appaiono come un budino sformato. Questo è preoccupante. Le ricerche dimostrano ripetutamente che, almeno nella metà dei casi, i dipendenti aprono le e-mail prima sul proprio telefono. E si tratta di una percentuale in crescita.
Tenendo presenti questi dati, è superfluo sottolineare che i modelli responsive per le vostre newsletter interne non sono solo una raccomandazione, ma una vera e propria necessità nell'attuale contesto della comunicazione interna.
Allora, perché non tutti li usano ancora? E come si presenta un buon modello responsive? E, cosa ancora più importante, quali fattori bisogna considerare quando si crea o si sceglie un modello di email responsive? Affronterò queste domande in questo post.
Perché le e-mail responsive non sono ancora la norma?
C'è una spiegazione semplice per questo. Le persone semplicemente (purtroppo, in realtà) non sono a conoscenza del numero di aperture delle e-mail sulle varie piattaforme. Ecco perché il monitoraggio e misurazione L'efficacia delle vostre campagne di newsletter interne è fondamentale per una buona comunicazione interna.
Cosa è possibile fare?
In teoria, tutto è possibile. Il tuo template responsive può essere estremamente semplice oppure molto complesso. Tutto dipende dal risultato finale che hai in mente – e dalla tua padronanza dell’HTML. Vediamo quindi rapidamente a cosa mi riferisco quando dico che puoi fare tutto.
Per cominciare, puoi modificare il gerarchia e navigazione per ogni dispositivo su cui viene aperta la newsletter. Inoltre, è possibile modificare dimensioni dei caratteri, colori, impaginazione e dimensioni delle immagini. Puoi anche scegliere di far apparire alcuni contenuti solo quando l'e-mail viene aperta su uno smartphone.
Una piccola avvertenza: per poter modificare tutti questi elementi è necessario avere una buona padronanza dell’HTML. E anche in questo caso potrebbe risultare difficile, poiché le tue e-mail non appariranno allo stesso modo su dispositivi mobili con sistemi operativi diversi. Fortunatamente, online è possibile trovare molti modelli di email responsive già pronti. Potresti scegliere di utilizzarne uno o anche di modificarlo leggermente prima di utilizzarlo.
Sul web potrai trovare alcuni ottimi tutorial su come creare i tuoi modelli di email responsive. Credo che troverai alcuni dei migliori qui, qui e qui.
Come si presenta un buon modello di email responsive?
Un buon modello di email responsive è quello che risulta ben visualizzato su tutti i dispositivi. Con "buono" non intendo dire che debba apparire esattamente uguale su tutti i dispositivi. Le email possono avere un aspetto diverso a seconda del dispositivo, purché siano chiare, leggibili e accattivanti.
A questo punto, vi starete forse chiedendo: cosa significa tutto questo in pratica? Non mi addentrerò qui nei dettagli degli script HTML – ci sono già tantissimi ottimi tutorial che lo fanno – ma vi fornirò alcuni dati su cui basarvi.
• È buona norma che i layout a colonna singola non superino i 500-600 pixel di larghezza quando visualizzati su dispositivi mobili. Ciò ne garantirà la leggibilità;
• Per i link e i pulsanti è consigliabile mantenere un’area di destinazione di 44 × 44 pixel o superiore;
• La dimensione minima dei caratteri visualizzata sugli iPhone (e sulla maggior parte degli altri smartphone) è di 13 pixel. Questo è importante perché, se scegli un carattere più piccolo, il dispositivo stesso lo ingrandirà, il che potrebbe compromettere completamente l'impaginazione su cui hai lavorato così duramente;
• Come ho già detto, è possibile far visualizzare solo alcune parti del contenuto dell’e-mail quando questa viene letta su un dispositivo mobile. La capacità di attenzione delle persone è molto più limitata quando si lavora su uno schermo piccolo. In pratica, ciò significa che dovresti mostrare solo le informazioni essenziali quando l’e-mail viene aperta su un dispositivo mobile;
• Quando la tua newsletter viene aperta su un dispositivo mobile, assicurati che tutti gli elementi grafici siano centrati nella parte superiore dell'e-mail. In questo modo otterrai un aspetto più ordinato su tutti i dispositivi ed eviterai disastri di design.
Domande da porsi
Prima di creare o scegliere il tuo modello, dovresti porti 4 domande importanti.
1. Chi è il tuo pubblico?
Questa domanda potrebbe sembrare ovvia, ma è comunque importante. Ora pensa a chi è davvero il tuo pubblico; come vorrebbe che fosse un’e-mail. Invii newsletter interne in un settore creativo? Ad esempio, crea un modello vivace che si distingua. Se invii email in un ambiente più formale, opta per un design pulito che presenti tutte le informazioni in un ordine logico e di facile consultazione.
2. Quando aprono le loro e-mail?
Abbiamo sottolineato l’importanza di sapere quando vengono aperte le e-mail anche in uno dei nostri post precedenti. Ora puoi mettere in pratica questa conoscenza in modo più visivo. Di notte le persone preferiscono colori più tenui e caldi, mentre al mattino prediligono colori più vivaci e freschi. Tienilo presente mentre crei il tuo modello di e-mail.
3. Quali contenuti stai pubblicando?
Il tuo modello deve adattarsi ai tuoi contenuti. Non il contrario. In altre parole: quando crei i tuoi modelli, è fondamentale sapere con quali contenuti andrai a riempire le tue e-mail.
4. A quale frequenza trasmetti?
Quest'ultima domanda potrebbe non sembrare così importante, ma il tuo modello dovrebbe riflettere la frequenza con cui intendi inviare una newsletter interna. Se prevedi di inviare e-mail spesso, assicurati che il tuo modello presenti una panoramica chiara e riconoscibile degli elementi che vengono inseriti regolarmente. Puoi invece dare libero sfogo alla tua creatività nel layout quando invii le newsletter solo una volta ogni due mesi, ad esempio.
Conclusione
In breve, le email responsive sono indispensabili. Davvero, non puoi ignorarle. Perché sai una cosa? La gente adora i propri telefoni. Sapevi che una persona guarda il proprio telefono in media 150 volte al giorno? È tuo compito assicurarti che le email che ricevono, e che molto probabilmente leggeranno sul proprio telefono, abbiano un aspetto il più gradevole possibile. Se così non fosse, è probabile che l’email venga immediatamente cancellata.
In particolare, assicurati che le tue newsletter interne abbiano un aspetto ottimale su tutti i dispositivi. Grazie alle guide e ai suggerimenti forniti sopra, dovresti essere sulla buona strada per creare e inviare email responsive che i tuoi dipendenti leggeranno davvero.
Utilizzate modelli di email responsive per le vostre comunicazioni interne? Quali sono le difficoltà che avete riscontrato?
Prossimamente nella nostra serie “Migliori pratiche per le newsletter interne”:
Metriche della newsletter, clic sui link e aperture: come funzionano.
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