Todo el mundo lo hace. Desde controlar la calidad del sueño y el número de pasos diarios hasta anotar el consumo medio de calorías y los niveles de productividad. Además, se ha convertido en norma medir lo bien que nos va en todos los aspectos de la vida. En la comunicación interna, no es diferente. La capacidad de medir los resultados de las campañas ha demostrado ser indispensable para cualquier especialista serio en comunicación interna. No es de extrañar, teniendo en cuenta que los resultados de las campañas le proporcionan la información que necesita. capacidad para potenciar los resultados.
Aun así, tal abundancia de información estática puede resultar abrumadora. Una vez que tienes todos esos valiosos datos en un solo lugar, ¿cómo los interpretas? ¿Y de qué manera se aprovechan al máximo las métricas?
Plan para boletines internos en SharePoint
1. Por qué debería enviar boletines informativos a sus empleados
2. Cómo redactar un boletín interno que sus empleados querrán leer
3. 10 ideas de temas que le ayudarán a poner en marcha su campaña de boletines internos
4. Por qué sus comunicaciones internas deben tratar también de la seguridad
5. Cómo utilizar la información de su campaña de boletines internos para mejorar los resultados
6. Cómo convertir SharePoint en la plataforma de compromiso definitiva
7. Cómo la arquitectura de la información le ayudará a automatizar la entrega de contenidos
8. Plantillas de correo electrónico responsive, ¿por qué las usamos?
9. Métricas de los boletines, clics en enlaces y aperturas, cómo funcionan
Utilice las métricas internas de las campañas de boletines informativos
Se trata de saber a qué elementos hay que prestar atención en los datos recopilados. Para que te resulte más fácil, he resumido las formas en que analizamos y utilizamos nuestros propios datos.
Elija un momento adecuado
¿Sabía que la mayoría de la gente no abre su correo electrónico los viernes por la tarde? Probablemente sí. Pero ¿sabía también que los correos electrónicos tienen menos posibilidades de ser leídos cuando se envían los martes, o justo antes de comer? Esto es cierto para casi todas las empresas. Aun así, asegúrate de comprobar qué horas de envío te producen más aperturas de correo electrónico. Tome nota y lance una campaña a tiempo.
Adaptar el contenido a la audiencia
Saber qué es lo que quieren leer sus colegas marcará la diferencia entre un correo electrónico abierto y otro eliminado. ¿Prefieren artículos más largos o más cortos? ¿Titulares concretos o emotivos? ¿Temas personales o amplios?
Es muy probable que los distintos departamentos tengan preferencias diferentes. Averigüe qué funciona mejor y aproveche estas diferencias. Además, recuerde que no tiene por qué adivinar qué es lo que quiere la gente antes de haber recabado información.
Al igual que los distintos departamentos tienen un amplio abanico de preferencias, cada individuo tiene un apetito distintivo por la información. Por este motivo, tome nota de estas preferencias personales. A continuación, utilice una aplicación para recopilar de sus puestos de SharePoint existentes y el contenido de la información para rellenar automáticamente los correos electrónicos, uno a uno y específicamente para cada destinatario. Sin duda, la forma más eficaz e intuitiva de crear correos electrónicos hiperpersonalizados.
Fomentar el compromiso
Sus boletines internos no sólo deben leerse. De hecho, deberían fomentar la participación en los diferentes canales de comunicación que tiene en marcha dentro de su organización. Por lo tanto, es importante calibrar qué contenido fomenta la participación. Sabiendo eso, puedes centrarte en contenidos con una temática similar para obtener los mejores resultados.
Conozca las plataformas
Al igual que es importante saber qué les interesa a las personas que leen tus correos electrónicos, también debes ser consciente de la plataforma en la que lo hacen. Una historia adecuada para un ordenador puede ser muy distinta de otra que se lea sobre la marcha en un smartphone.
¿Desde dónde envía...?
De hecho, existen varias soluciones de comunicación interna de boletines informativos en el mercado. De usted depende encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades. Hoy en día, con todos estos proveedores diferentes, sólo podemos mirar atrás con desdén a la época en la que Outlook dominaba el campo de la CI. Esperabas que la gente hiciera clic en el botón de notificar al remitente cuando se leyera, pero en el fondo sabías que siempre harían clic en ‘no’ o ‘cancelar’.
Afortunadamente para todos los especialistas en comunicación interna, la mayoría de los proveedores de correo masivo ofrecen ahora seguimiento y perspectivas. Pero hay un inconveniente: se trata de soluciones basadas principalmente en la nube, y tienen sus propias desventajas. Por lo tanto, si se toma en serio su seguridad, debería optar por una solución de boletín interno in situ.
Conclusión
Ahora que ya ha analizado los datos, está listo para ponerlos en práctica. En resumen, los boletines internos que envíe deben ser: puntuales, específicos, pertinentes y adaptados a la plataforma.
Para finalizar su estrategia, reexamine cada uno de estos factores. Puede que a sus empleados no les guste leer sobre la política de la empresa los lunes, pero sí los jueves por la mañana.
Mida siempre la participación y ajuste la elección de contenidos al momento, la plataforma y la audiencia, y seguro que aumentará los resultados de su boletín interno.
Próximamente en nuestra serie Buenas prácticas para boletines internos:
Cómo convertir SharePoint en la plataforma de participación definitiva.
Lleve sus comunicaciones internas a un nuevo nivel
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