Lo fanno tutti. Dal monitoraggio della qualità del sonno e del numero di passi giornalieri alla registrazione dell’apporto calorico medio e dei livelli di produttività. Inoltre, è ormai diventata la norma misurare i propri risultati in ogni aspetto della vita. Nelle comunicazioni tramite newsletter interne, non è diverso. La capacità di misurare i risultati delle campagne si è rivelata indispensabile per qualsiasi specialista di comunicazione interna che si rispetti. Non c’è da stupirsi, considerando che le analisi delle campagne forniscono di conseguenza capacità di migliorare i risultati.
Tuttavia, una tale abbondanza di informazioni statiche può risultare opprimente. Una volta raccolti tutti quei dati preziosi in un unico posto, come si fa a interpretarli? E in che modo è possibile sfruttare al meglio le proprie metriche?
Piano per le newsletter interne in SharePoint
1. Perché dovresti inviare newsletter ai tuoi dipendenti
2. Come scrivere una newsletter interna che i tuoi dipendenti vorranno leggere
3. 10 idee per gli argomenti che ti aiuteranno a dare slancio alla tua campagna di newsletter interna
4. Perché anche le comunicazioni interne tramite newsletter dovrebbero riguardare la sicurezza
5. Come sfruttare le informazioni raccolte sulla tua campagna di newsletter interna per migliorare i risultati
6. Come trasformare il tuo SharePoint nella piattaforma di coinvolgimento per eccellenza
7. In che modo l’architettura delle informazioni ti aiuterà ad automatizzare la distribuzione dei contenuti
8. Modelli di email responsive: perché li utilizziamo?
9. Indicatori delle newsletter, clic sui link e aperture: come funzionano
Sfruttare le metriche delle campagne interne tramite newsletter
L'importante è sapere quali elementi cercare nelle informazioni raccolte. Per facilitarvi il compito, ho illustrato i metodi che utilizziamo per analizzare e utilizzare i nostri dati.
Scegli un momento adatto
Sapevi che la maggior parte delle persone non apre le e-mail il venerdì pomeriggio? Probabilmente lo sapevi già. Ma sapevi anche che le e-mail hanno meno probabilità di essere lette quando vengono inviate il martedì o poco prima di pranzo? Questo vale per quasi tutte le aziende. Tuttavia, assicurati di verificare quali orari di invio ti garantiscono il maggior numero di aperture delle e-mail. Prendi nota e lancia una campagna al momento giusto.
Adattare i contenuti al pubblico
Sapere cosa vogliono leggere i tuoi colleghi farà la differenza tra un’e-mail aperta e un’e-mail cancellata. Allora, preferiscono articoli più lunghi o più brevi? Titoli oggettivi o emotivi? Argomenti personali o di ampio respiro?
È molto probabile che i vari reparti abbiano preferenze diverse. Individua cosa funziona meglio e sfrutta queste differenze. Inoltre, ricorda che non devi cercare di indovinare cosa vogliono le persone prima di aver raccolto i dati necessari.
Proprio come i vari reparti hanno una vasta gamma di preferenze, anche ogni singolo individuo ha un proprio modo di approcciarsi alle informazioni. Per questo motivo, prendi nota di queste preferenze personali. Successivamente, utilizza un’app per raccogliere dai tuoi post e dai contenuti informativi già presenti su SharePoint per compilare automaticamente le e-mail, una per una e in modo specifico per ciascun destinatario. Senza dubbio, il modo più efficace e intuitivo per creare email iper-personalizzate.
Incoraggiare il coinvolgimento
Le vostre newsletter interne non dovrebbero limitarsi a essere semplicemente lette. Anzi, dovrebbero stimolare il coinvolgimento attraverso i diversi canali di comunicazione presenti all’interno della vostra organizzazione. È quindi importante valutare quali contenuti suscitano maggiore coinvolgimento. Una volta individuati, potrete concentrarvi su contenuti con tematiche simili per ottenere i migliori risultati.
Informazioni sulle piattaforme
Proprio come è importante sapere a cosa sono interessati i destinatari delle tue e-mail, devi anche essere consapevole della piattaforma su cui le leggono. Un contenuto adatto a un computer potrebbe essere molto diverso da uno letto in mobilità su uno smartphone.
Da dove lo spedisci…?
In effetti, sul mercato sono disponibili diverse soluzioni per la comunicazione tramite newsletter interne. Sta a voi individuare quella che meglio si adatta alle vostre esigenze. Oggi, con tutti questi diversi fornitori, non possiamo che guardare con disprezzo al periodo in cui Outlook dominava il settore della comunicazione interna. Si sperava che le persone cliccassero sul pulsante ‘Notifica al mittente dopo la lettura’, ma in fondo si sapeva che avrebbero sempre cliccato su ‘no’ o “annulla”.
Fortunatamente per tutti gli specialisti della comunicazione interna, la maggior parte dei provider di servizi di invio massivo di e-mail offre ormai funzionalità di tracciamento e analisi. C'è però un rovescio della medaglia: si tratta principalmente di soluzioni basate sul cloud, che presentano alcuni svantaggi. Pertanto, se prendi sul serio la sicurezza, dovresti optare per una soluzione on-premise per la newsletter interna.
Conclusione
Ora che avete analizzato i vostri dati, siete pronti a metterli in pratica. Riassumendo, le newsletter interne che inviate dovrebbero essere: puntuali; mirate; pertinenti; adeguate alla piattaforma.
Per mettere a punto la tua strategia, valuta attentamente ciascuno di questi fattori. Forse ai tuoi dipendenti non piace leggere le politiche aziendali il lunedì, ma non hanno problemi ad assimilare queste informazioni il giovedì mattina.
Valuta sempre il livello di coinvolgimento e adatta la scelta dei contenuti in base al momento, alla piattaforma e al pubblico: in questo modo riuscirai sicuramente a migliorare i risultati della tua newsletter interna.
Prossimamente nella nostra serie “Migliori pratiche per le newsletter interne”:
Come trasformare il tuo SharePoint nella piattaforma di coinvolgimento per eccellenza.
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