{"id":19846,"date":"2022-10-06T12:35:50","date_gmt":"2022-10-06T12:35:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.enovapoint.com\/?p=19846"},"modified":"2024-04-12T13:41:10","modified_gmt":"2024-04-12T13:41:10","slug":"la-communication-bidirectionnelle-sur-le-lieu-de-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.enovapoint.com\/fr\/blog\/two-way-communication-in-the-workplace\/","title":{"rendered":"Importance de la communication bilat\u00e9rale sur le lieu de travail"},"content":{"rendered":"

La communication interne \u00e9volue vers une communication \u00e0 double sens. Elle influence l'engagement et les performances des employ\u00e9s au sein d'une entreprise. En savoir plus sur l'importance de la communication bilat\u00e9rale sur le lieu de travail.<\/span><\/span><\/p>\n

Les entreprises sous-estiment souvent l'importance de la communication bilat\u00e9rale sur le lieu de travail. La communication bilat\u00e9rale instaure la confiance au sein d'une entreprise et augmente la satisfaction au travail, la productivit\u00e9 et l'engagement. La fa\u00e7on dont les entreprises communiquent avec leurs employ\u00e9s a un impact direct sur les performances de ces derniers, et donc sur la r\u00e9ussite de l'entreprise.<\/p>\n

\"Communication<\/p>\n

En outre, les lignes directrices relatives \u00e0 l'am\u00e9lioration des processus ou les critiques concernant leur inefficacit\u00e9 peuvent permettre \u00e0 une organisation d'\u00e9conomiser beaucoup d'argent. <\/span>Le partage d'id\u00e9es et d'initiatives peut conduire au d\u00e9veloppement de nouveaux produits ou \u00e0 une am\u00e9lioration substantielle de la qualit\u00e9.\u00a0<\/span><\/p>\n

Ce blog fait partie de l'initiative La recette de l'engagement des salari\u00e9s<\/a> s\u00e9rie :<\/strong><\/span><\/p>\n

    \n
  1. Importance de la communication bilat\u00e9rale sur le lieu de travail<\/strong><\/li>\n
  2. Construire une communication \u00e0 double sens avec les lettres d'information des entreprises<\/a><\/li>\n
  3. Cr\u00e9er et mesurer l'efficacit\u00e9 des lettres d'information aux employ\u00e9s<\/a><\/li>\n
  4. Mod\u00e8les d'enqu\u00eates par courriel aupr\u00e8s des employ\u00e9s Id\u00e9es<\/a><\/li>\n<\/ol>\n

    <\/p>\n

    <\/p>\n

    Cet article aborde la d\u00e9finition de la communication bidirectionnelle, ses avantages, ses canaux, les \u00e9tapes essentielles pour \u00e9tablir des liens solides avec les employ\u00e9s, et ce que les clients de Microsoft ou d'Office 365 ont \u00e0 leur disposition pour y parvenir.<\/p>\n

    Qu'est-ce que la communication bidirectionnelle ?<\/h2>\n

    La communication bidirectionnelle est g\u00e9n\u00e9ralement d\u00e9finie comme une communication partag\u00e9e dans les deux sens entre les parties. Il s'agit d'un processus de partage d'informations et de retour d'information entre un \u00e9metteur et un r\u00e9cepteur. La communication bidirectionnelle peut \u00eatre verbale ou non verbale et se faire sous diff\u00e9rentes formes, mais il ne s'agit jamais d'un monologue.<\/p>\n

    \"image<\/p>\n

    Nous pouvons imaginer la communication bidirectionnelle comme un match de tennis. Un match a lieu lorsqu'une balle est servie et que l'autre joueur la renvoie. Un match de tennis n'est possible que lorsque la balle est renvoy\u00e9e dans les deux sens. Jouer seul sur un court de tennis ne constitue pas un jeu et n'attire pas le public.<\/p>\n

    Sur le lieu de travail, on parle de communication bidirectionnelle lorsqu'une entreprise ou une organisation permet \u00e0 ses employ\u00e9s de participer \u00e0 la conversation et d'\u00e9couter leurs r\u00e9actions, leurs opinions et leurs pens\u00e9es. La m\u00e9taphore du match de tennis peut donc s'appliquer ici, \u00e0 la seule diff\u00e9rence que la communication a lieu sur le lieu de travail.<\/p>\n

    Quels sont les avantages de la communication bilat\u00e9rale ?<\/h2>\n

    La communication bidirectionnelle est une question de confiance et de responsabilisation. L'instauration de ce type de communication peut apporter de nombreux avantages \u00e0 votre lieu de travail. Par exemple, l'instauration de la confiance au sein d'une \u00e9quipe, l'am\u00e9lioration de la satisfaction au travail, ce qui permet de fid\u00e9liser les employ\u00e9s et de mieux se positionner sur le march\u00e9 des talents, l'augmentation de l'engagement des employ\u00e9s, l'accroissement statistiquement prouv\u00e9 de la productivit\u00e9 au travail et la coh\u00e9sion des \u00e9quipes. Voici quelques-uns des principaux avantages \u00e0 garder \u00e0 l'esprit :<\/p>\n

    Instaurer la confiance entre les employ\u00e9s<\/span><\/h3>\n

    La communication bilat\u00e9rale renforce la confiance. Lorsque les employ\u00e9s sont assur\u00e9s que leur contribution est la bienvenue, ils se sentent \u00e0 l'aise pour partager leurs opinions. Cela leur permet de s'aligner davantage sur les objectifs de l'entreprise et de maintenir leur motivation.<\/p>\n

    Les entreprises sont g\u00e9n\u00e9ralement confront\u00e9es \u00e0 des probl\u00e8mes de communication \u201cenvoy\u00e9s et oubli\u00e9s\u201d. Un message est envoy\u00e9 \u00e0 l'employ\u00e9 et n'est parfois m\u00eame pas lu. La communication bidirectionnelle vise \u00e0 demander aux employ\u00e9s de partager leurs pens\u00e9es et leurs id\u00e9es et \u00e0 les encourager \u00e0 le faire. Cela permet aux id\u00e9es de circuler sur le lieu de travail. Elle permet aux entreprises de trouver l'inspiration et un nouveau point de vue sur les processus internes et externes, les produits, l'am\u00e9lioration des services ou la cr\u00e9ation.<\/p>\n

    Am\u00e9lioration de la satisfaction au travail<\/span><\/h3>\n

    La communication bilat\u00e9rale contribue \u00e0 la fid\u00e9lisation des employ\u00e9s. A rapport r\u00e9cent<\/a> montre que 96% des employ\u00e9s reconnaissent que l'empathie est essentielle \u00e0 la fid\u00e9lisation du personnel. Plus les employ\u00e9s se sentent \u00e9cout\u00e9s et appr\u00e9ci\u00e9s, plus ils sont susceptibles de conserver leur emploi. Pour les entreprises, des salari\u00e9s heureux = des professionnels fid\u00e9lis\u00e9s = la r\u00e9ussite.<\/p>\n

    \"banni\u00e8re<\/p>\n

    En outre, la communication bidirectionnelle peut influencer le recrutement des employ\u00e9s. Les employ\u00e9s sont les meilleurs ambassadeurs de votre marque et partagent avec les autres la qualit\u00e9 de la culture et de la communication interne de votre entreprise. La fa\u00e7on dont les employ\u00e9s appr\u00e9cient votre entreprise en tant qu'employeur construit une image de marque sur le march\u00e9 des talents. Ainsi, des employ\u00e9s satisfaits signifient que l'entreprise peut attirer plus facilement des talents.<\/p>\n

    Augmentation de l'engagement des employ\u00e9s<\/span><\/h3>\n

    La communication bidirectionnelle emp\u00eache la d\u00e9connexion et stimule l'engagement des employ\u00e9s. Lorsque les employ\u00e9s comprennent leur contribution \u00e0 l'entreprise et sentent que leur voix est entendue, ils sont plus susceptibles de se sentir motiv\u00e9s pour donner le meilleur d'eux-m\u00eames au travail.<\/p>\n

    Les employ\u00e9s sont la cl\u00e9 de la r\u00e9ussite d'une entreprise. Selon le r\u00e9cent rapport de l Recherche sur les tendances mondiales en mati\u00e8re de capital humain<\/a>, 93% des personnes interrog\u00e9es sont d'accord pour dire que le sentiment d'appartenance stimule les performances d'une organisation. Il s'ensuit qu'une main-d'\u0153uvre tr\u00e8s motiv\u00e9e fait le succ\u00e8s d'une entreprise.<\/p>\n

    \"banni\u00e8re<\/p>\n

    Augmentation de la productivit\u00e9 de l'emploi<\/span><\/h3>\n

    Une communication claire permet de mieux comprendre les r\u00f4les, les t\u00e2ches et les projets. Par cons\u00e9quent, il y a moins de malentendus et d'obstacles \u00e0 l'accomplissement du travail, ce qui se traduit par une augmentation de la productivit\u00e9. D'apr\u00e8s l'\u00e9tude Recherche McKinsey<\/a>, Les organisations dont les employ\u00e9s sont connect\u00e9s augmentent leur productivit\u00e9 de 25%.<\/p>\n

    \"image<\/p>\n

    Une communication bidirectionnelle fluide permet aux employ\u00e9s de converser sur diff\u00e9rents canaux, d'obtenir des clarifications, d'informer les autres et de fournir un retour d'information. Cela permet \u00e9galement aux responsables de diriger et de former les employ\u00e9s plus facilement, ce qui stimule leur productivit\u00e9.<\/p>\n

    Am\u00e9lioration du travail d'\u00e9quipe et de la collaboration<\/span><\/h3>\n

    La collaboration est un processus naturel dans la communication bidirectionnelle. La connexion, y compris le dialogue, cr\u00e9e imm\u00e9diatement des liens au sein de l'\u00e9quipe et facilite le travail en commun, ce qui permet d'obtenir des r\u00e9sultats de mani\u00e8re plus efficace. M\u00eame si les \u00e9quipes travaillent toujours \u00e0 distance, sur un mod\u00e8le hybride ou au bureau, la communication pousse tous les membres de l'\u00e9quipe \u00e0 rester en contact.<\/p>\n

    La connexion est le moteur de la culture d'entreprise et de l'atmosph\u00e8re de bureau en g\u00e9n\u00e9ral. La fa\u00e7on dont les employ\u00e9s se sentent sur le lieu de travail d\u00e9termine leur bien-\u00eatre et, par cons\u00e9quent, les r\u00e9sultats qu'ils obtiennent dans le cadre de leurs t\u00e2ches et de leurs projets.<\/p>\n

    Comment cr\u00e9er une communication \u00e0 double sens avec les employ\u00e9s ?<\/h2>\n

    Il existe de nombreuses fa\u00e7ons de g\u00e9rer la communication bidirectionnelle sur le lieu de travail. De la messagerie instantan\u00e9e aux blogs en passant par les lettres d'information et les enqu\u00eates. Nous aborderons ici quelques-uns de ces canaux de communication :<\/p>\n

    Messagerie instantan\u00e9e<\/strong><\/span><\/p>\n

    Les chats d'\u00e9quipe sont utilis\u00e9s pour transmettre rapidement l'information et obtenir une r\u00e9ponse rapide. La messagerie permet aux employ\u00e9s de discuter, de partager et de se connecter instantan\u00e9ment ; cependant, des informations importantes peuvent \u00eatre manqu\u00e9es dans le flux des discussions.<\/p>\n

    Fils d'actualit\u00e9<\/strong><\/span><\/p>\n

    Le fil d'actualit\u00e9 de l'intranet est un autre moyen d'informer rapidement les employ\u00e9s. En ce qui concerne la communication bidirectionnelle, avec des m\u00e9canismes de retour d'information, les employ\u00e9s peuvent \u00eatre encourag\u00e9s \u00e0 r\u00e9agir, \u00e0 commenter et \u00e0 partager leurs opinions directement sur le fil d'actualit\u00e9.<\/p>\n

    Blogs et articles<\/strong><\/span><\/p>\n

    Les nouvelles importantes, les changements et les mises \u00e0 jour sont souvent pr\u00e9sent\u00e9s sous forme de billets de blog ou d'articles de presse. Les employ\u00e9s peuvent donc obtenir des informations d\u00e9taill\u00e9es, lire les nouvelles \u00e0 leur rythme et commenter, aimer et partager le contenu avec leurs pairs, ce qui favorise une communication bidirectionnelle.<\/p>\n

    Bulletins d'information et enqu\u00eates<\/strong><\/span><\/p>\n

    En g\u00e9n\u00e9ral, les employ\u00e9s sont inform\u00e9s par le biais de bulletins d'information internes. Les courriels n'ont rien de nouveau, mais ils peuvent \u00eatre un moyen id\u00e9al pour \u00e9tablir une connexion \u00e0 double sens. L'int\u00e9gration d'enqu\u00eates et de sondages dans vos bulletins d'information est un moyen tr\u00e8s pratique de demander aux employ\u00e9s leur avis et leurs id\u00e9es. Les enqu\u00eates int\u00e9gr\u00e9es peuvent constituer un canal de communication bidirectionnel solide. En outre, elles sont faciles \u00e0 cr\u00e9er, \u00e0 obtenir des r\u00e9ponses et \u00e0 v\u00e9rifier les r\u00e9sultats.<\/p>\n

    <\/a><\/p>\n

    Comment traiter la communication bidirectionnelle ?<\/h2>\n

    Il existe diff\u00e9rentes m\u00e9thodes et astuces pour rendre la communication bidirectionnelle efficace sur le lieu de travail. Tout d'abord, il est recommand\u00e9 de se concentrer sur les quatre \u00e9tapes suivantes.<\/p>\n

    \u00c9tape #1 : Choisir les canaux et les outils de communication<\/span><\/h3>\n

    Choisissez les canaux et les outils de communication appropri\u00e9s. Ils peuvent contribuer \u00e0 \u00e9tablir une communication bidirectionnelle ou vous apporter, \u00e0 vous et \u00e0 vos employ\u00e9s, encore plus de frustration. En effet, une connexion sur diff\u00e9rents canaux avec de nombreux outils peut entra\u00eener un casse-t\u00eate, de la confusion et des difficult\u00e9s \u00e0 trouver les informations correctes et un endroit pour fournir un retour d'information.<\/p>\n

    Etape #2 : Faire en sorte que vos employ\u00e9s soient au c\u0153ur de l'action<\/span><\/h3>\n

    Faites tourner votre communication autour de chaque employ\u00e9. Ils se sentiront ainsi connect\u00e9s et \u00e9cout\u00e9s. Cela signifie que vous devez personnaliser vos messages et vous enqu\u00e9rir de leurs pr\u00e9f\u00e9rences. Par exemple, vous pouvez demander \u00e0 vos employ\u00e9s sur quels canaux ils souhaitent recevoir les nouvelles, \u00e0 quelle fr\u00e9quence ces canaux doivent \u00eatre utilis\u00e9s et quels formulaires sont les plus appropri\u00e9s pour faire part de leurs commentaires.<\/p>\n

    \u00c9tape #3 : Recueillir et encourager le retour d'information<\/span><\/h3>\n

    Demandez aux employ\u00e9s de vous faire part de leurs commentaires lorsque vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 utiliser vos canaux. Il est essentiel de trouver les bons outils, car le retour d'information doit \u00eatre facile \u00e0 fournir. En outre, les formulaires de retour d'information doivent \u00eatre stimulants et encourager les employ\u00e9s \u00e0 partager leur opinion. Utilisez les commentaires re\u00e7us pour encadrer les communications futures.<\/p>\n

    \u00c9tape #4 : \u00catre r\u00e9actif et agir<\/span><\/h3>\n

    La communication bidirectionnelle n'est possible que s'il y a un dialogue. Veillez \u00e0 ce que les employ\u00e9s b\u00e9n\u00e9ficient d'un suivi de leurs r\u00e9ponses. En g\u00e9n\u00e9ral, nous nous concentrons tellement sur l'acceptation et la r\u00e9ception du retour d'information que nous oublions la partie relative \u00e0 l'\u00e9valuation et au partage des r\u00e9sultats du retour d'information. En JungleMail 365<\/a>, Nous avons cr\u00e9\u00e9 un moyen simple de partager avec vos r\u00e9pondants les r\u00e9sultats de l'enqu\u00eate \u00e0 laquelle vous avez r\u00e9pondu pr\u00e9c\u00e9demment.<\/p>\n

    \n
    \n

    \u00a0Principaux enseignements sur la communication bidirectionnelle <\/strong><\/span> avec les employ\u00e9s sur le lieu de travail :<\/strong><\/span><\/h2>\n
      \n
    • La communication bidirectionnelle peut \u00eatre \u00e9voqu\u00e9e en se r\u00e9f\u00e9rant \u00e0 un match de tennis - la conversation va et vient.<\/li>\n
    • La confiance des employ\u00e9s est renforc\u00e9e lorsqu'ils ont la possibilit\u00e9 de faire part de leurs commentaires et de leurs id\u00e9es et qu'ils se sentent \u00e9cout\u00e9s et valoris\u00e9s.<\/li>\n
    • La communication bidirectionnelle apporte certainement de nombreux avantages \u00e0 votre lieu de travail, notamment la satisfaction au travail et la productivit\u00e9, un engagement accru et un meilleur travail d'\u00e9quipe.<\/li>\n
    • Il existe diff\u00e9rents canaux pour rendre votre communication efficace : messagerie instantan\u00e9e, fils d'actualit\u00e9, blogs et articles, bulletins d'information, enqu\u00eates, etc.<\/li>\n
    • La communication bidirectionnelle doit se faire par \u00e9tapes : trouvez vos canaux, concentrez-vous sur les employ\u00e9s et le retour d'information et soyez r\u00e9actif.<\/li>\n<\/ul>\n<\/blockquote>\n

      Dans les prochains articles du blog, nous verrons comment tirer le meilleur parti de vos bulletins d'information internes et comment \u00e9tablir une connexion bidirectionnelle par le biais de ce canal.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      La communication interne \u00e9volue vers une communication bidirectionnelle. Elle influe sur l\u2019engagement et la performance des salari\u00e9s au sein d\u2019une entreprise. D\u00e9couvrez l\u2019importance de la communication bidirectionnelle sur le lieu de travail. Souvent, les entreprises sous-estiment l\u2019importance de la communication bidirectionnelle sur le lieu de travail. La communication bidirectionnelle renforce la confiance au sein d\u2019une entreprise et accro\u00eet la satisfaction professionnelle, la productivit\u00e9 et l\u2019engagement. La mani\u00e8re dont les entreprises communiquent avec leurs collaborateurs a un impact direct sur les performances de ces derniers, et donc sur la r\u00e9ussite de l\u2019entreprise. De plus, les recommandations visant \u00e0 am\u00e9liorer les processus ou les critiques concernant leur inefficacit\u00e9 peuvent permettre de r\u00e9aliser d\u2019importantes \u00e9conomies\u2026<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":20315,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[7,8],"tags":[],"class_list":["post-19846","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-internal-comms","category-employee-engagement"],"acf":[],"yoast_head":"\nImportance of Two-way Communication in the Workplace<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Discover the importance of two-way communication in the workplace. 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