À partir de cet article, nous entamons une nouvelle série de publications décrivant les meilleures pratiques pour l'envoi de lettres d'information internes dans SharePoint et SharePoint Online. Nous partagerons ici certaines de nos propres expériences, ainsi qu'un certain nombre de conseils simples sur la façon d'améliorer votre communication interne à l'aide de SharePoint.
Prévoir des lettres d'information internes dans SharePoint
1. Pourquoi envoyer des lettres d'information à vos employés ?
2. Comment rédiger une lettre d'information interne que vos employés voudront lire ?
3. 10 idées de sujets pour vous aider à lancer votre campagne de newsletter interne
4. Pourquoi votre bulletin d'information interne devrait également porter sur la sécurité
5. Comment utiliser les informations relatives à votre campagne de lettres d'information internes pour en améliorer les résultats ?
6. Comment transformer votre SharePoint en une plateforme d'engagement ultime
7. Comment l'architecture de l'information vous aidera à automatiser la diffusion du contenu
8. Modèles d'e-mails réactifs : pourquoi les utiliser ?
9. Métriques des lettres d'information, clics sur les liens et ouvertures, comment elles fonctionnent
D'une chaîne de montage à l'autre
Vous vous souvenez de l'époque où nous travaillions sur une chaîne de montage dans un hall d'usine humide ? Moi non plus. Pourtant, les entreprises d'aujourd'hui ressemblent encore à ces chaînes de montage. Non pas en raison de leurs conditions de travail exécrables, mais parce que chacun a sa propre spécialité et ses propres tâches. Il va sans dire que c'est ce qui assure le bon fonctionnement d'une entreprise, mais cela peut aussi être un piège. Les personnes en début de chaîne perdent de vue le produit final. Ils perdent alors le moral.
Heureusement, nous vivons à une époque où le courrier électronique est l'une des principales formes de communication. Il n'y a rien de plus simple que de rappeler aux employés l'objectif commun qui se trouve au bout de cette chaîne de montage moderne. Cela vaut même pour les plus grandes organisations.
Dans le prolongement de cette réflexion, les communications internes et les lettres d'information internes sont devenues des mots à la mode que vous ne pouvez plus ignorer. Ce n'est pas sans raison. Des études ont montré que les lettres d'information internes peuvent être un excellent moyen de maintenir le personnel informé, engagé et dans un état d'esprit positif. Et pour ceux qui veulent voir des résultats : elles peuvent aussi être un excellent stimulant de la productivité.
J'ai rassemblé ici les 5 questions les plus fréquemment posées, et leurs réponses, sur les lettres d'information internes. Tout cela pour vous aider à lancer votre propre campagne d'e-mailing interne.
1. Mes employés souhaitent-ils recevoir des bulletins d'information ?
Oui, mais cela peut aussi être une arme à double tranchant. La dernière chose que les gens souhaitent recevoir est un énième rappel forgé de la vision ou de la stratégie de l'entreprise, du moins pas sous cette forme. Ils veulent recevoir des informations sur mesure. Lorsqu'ils décident de lire une lettre d'information, les gens se posent les questions suivantes Est-ce que cette lecture me sera utile ?
2. Les boîtes de réception de mes employés ne seront-elles pas encombrées si j'envoie des lettres d'information ?
Gardez vos chevaux (et vos bulletins d'information) ! Je dirais même que c'est le contraire qui est vrai. Tant que vous n'envoyez pas de lettres d'information génériques en masse, vous avez évité la première balle. En utilisant les données de vos employés, vous pouvez envoyer des informations pertinentes et personnalisées. Directement aux personnes que vous souhaitez voir recevoir ces informations. Recherche montre que les lettres d'information personnalisées ont plus de chances d'être ouvertes et lues.
3. Pourquoi devrais-je m'intéresser à l'envoi de lettres d'information internes ?
Tenir votre personnel au courant des derniers développements et des dernières informations concernant votre entreprise - une fusion à venir, l'emploi du temps quotidien du PDG, ou même l'achat d'une toute nouvelle presse orange pour le bureau - permet de maintenir son engagement. En outre, cela vous donne la possibilité, quelle que soit la taille de votre entreprise, de rendre personnel ce qui pourrait autrement sembler statique et abstrait.
4. J'ai déjà un intranet qui fonctionne bien. Pourquoi enverrais-je des lettres d'information internes en plus de cela ?
Les lettres d'information internes complètent les canaux avec lesquels vous travaillez déjà, qu'il s'agisse d'Office 365, de SharePoint, de Yammer ou de tout autre canal. Ne considérez donc pas votre intranet existant comme un inconvénient. Au contraire, utilisez les données de votre intranet pour créer des lettres d'information de meilleure qualité et plus personnalisées. Vous pourriez même utiliser vos newsletters pour augmenter le trafic vers votre intranet.
5. Comment rédiger un bon bulletin d'information interne ?
Rédiger une lettre d'information efficace et lisible n'est pas quelque chose que l'on fait à la fin de la journée et que l'on n'a pas le temps de faire. Il y a toute une liste de facteurs que vous devez garder à l'esprit lors de la rédaction et je les aborderai plus loin dans cette série de blogs. De nombreux facteurs ces conseils, Cependant, une règle d'or peut être résumée : Connaître son public. 70% de votre lettre d'information doivent être consacrés à des sujets qui présentent un grand intérêt pour vos lecteurs. Les 30% restants peuvent alors être utilisés pour présenter vos propres points à l'ordre du jour.
Sortir de la chaîne de montage
En résumé, lorsqu'un membre du personnel est impliqué dans l'ensemble de votre entreprise et dans son produit final, il n'est plus simplement concentré sur ce qui se passe dans son propre bureau. Les bulletins d'information internes peuvent éviter à vos employés de se retrouver sur la chaîne de montage redoutée et les placer en première ligne de votre organisation.
Envoyez-vous des bulletins d'information internes ? Recommanderiez-vous à d'autres entreprises de les utiliser ? Ou peut-être connaissez-vous une bonne raison supplémentaire d'envoyer des lettres d'information internes.
Prochainement dans notre série "Meilleures pratiques pour les lettres d'information internes" :
Comment rédiger une lettre d'information interne que vos employés voudront lire ?
Donnez une nouvelle dimension à vos communications internes
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