Les employés subissent généralement une surcharge d'informations dans leur boîte de réception. Les entreprises doivent faire face à un faible taux d'ouverture et à un manque d'engagement de la part des employés. En savoir plus sur la création et l'évaluation de bulletins d'information efficaces à l'intention des employés.
Les entreprises doivent définir une stratégie claire en matière de bulletins d'information à l'intention des employés afin d'établir une communication bidirectionnelle efficace avec les employés et d'obtenir des taux d'engagement élevés. Selon l'étude Gallup, Près de trois quarts des employés ont l'impression de ne pas être informés de l'actualité de l'entreprise. Il est essentiel de s'assurer que les bulletins d'information retiennent l'attention de vos employés. La mission est de créer quelque chose qui vaut la peine d'être lu et d'engager les employés dans la communication.
Ce blog fait partie de l'initiative La recette de l'engagement des salariés série :
- Importance de la communication bilatérale sur le lieu de travail
- Construire une communication à double sens avec les lettres d'information des entreprises
- Créer et mesurer l'efficacité des lettres d'information aux employés
- Modèles d'enquêtes par courriel auprès des employés Idées
Pourquoi l'envoi d'un bulletin d'information d'entreprise est-il efficace ?
Il existe de nombreux canaux de communication interne, alors pourquoi utiliser une lettre d'information ? Ce canal est l'un des meilleurs moyens de s'assurer que les nouvelles et les mises à jour parviennent aux employés.
Dans les chats ou les fils d'actualité, l'information peut être transmise rapidement, mais cela signifie aussi que des nouvelles importantes peuvent se perdre dans le flux d'informations. Avec une newsletter, vous pouvez vous assurer que les employés reçoivent les informations spécifiques directement dans leur boîte de réception et qu'ils peuvent les consulter à tout moment. En outre, l'analyse des lettres d'information permet de savoir qui a ouvert et lu la lettre d'information, ce qui permet aux communicateurs de savoir qui a lu les informations envoyées.
Les avantages de l'envoi d'une lettre d'information aux employés :
- Aide les employés et les équipes à se connecter en partageant ce sur quoi chacun travaille
- Tenir les employés au courant de l'actualité de l'entreprise et des événements qui s'y déroulent
- Les lettres d'information renforcent la culture d'entreprise en partageant les valeurs de l'entreprise
- Le message se démarque par rapport aux autres canaux
- Les modèles de lettres d'information à l'effigie d'une marque suscitent plus d'intérêt que les messages ordinaires
- Les enquêtes intégrées favorisent une communication à double sens
Qu'est-ce qui fait l'efficacité d'une lettre d'information destinée aux employés ?
Il est facile d'envoyer une lettre d'information, mais il est plus difficile de la rendre efficace. Il y a de nombreuses cases à cocher lors de la préparation d'une lettre d'information. Voici quelques-uns des principaux aspects d'une lettre d'information attrayante et réussie pour les employés.
Objet et expéditeur de la lettre d'information
Quelle est la première chose que les employés voient lorsqu'ils ouvrent leur boîte de réception ? L'expéditeur et l'objet du message. Les employés doivent savoir qu'un spécialiste, une équipe ou un service envoie des bulletins d'information internes. Lorsque les employés savent de qui ils reçoivent des informations, ils sont plus enclins à ouvrir un courriel et à le lire.
La ligne d'objet ne doit laisser aucune question sur le sujet d'une lettre d'information. Indiquez ce que vous essayez de communiquer et transmettez l'idée que les employés devraient lire ce courriel. Soyez bref - la ligne d'objet ne doit pas contenir plus de 40 caractères ou six à huit mots.
Mettre l'accent sur l'engagement des salariés
Il est courant d'avoir une image erronée d'une lettre d'information interne. En général, les gens imaginent les lettres d'information d'entreprise comme des courriels contenant des informations formelles et des nouvelles générales de l'entreprise. Voici un point de vue différent : les lettres d'information des employés doivent être amusantes et créatives.
Comment rendre la lecture d'une lettre d'information interne divertissante ? L'un des meilleurs moyens est d'inclure un contenu dynamique et de transformer le contenu de votre lettre d'information en une communication bidirectionnelle avec les employés.
Différents formats de contenu dynamique peuvent être inclus dans vos lettres d'information : vidéos, GIF, images, infographies ou enquêtes et sondages. Ils peuvent rendre les lettres d'information visuellement plus attrayantes et fournir des informations aux employés d'une manière amusante.
Les enquêtes ont le pouvoir d'une communication à double sens. Créez des sondages pour demander l'avis des employés ou leur opinion sur un sujet spécifique. Cependant, les enquêtes peuvent être utilisées de multiples façons. Elles peuvent être une source d'information sur un sujet de grande importance, mais elles peuvent aussi être réalisées uniquement à des fins d'engagement.
Conception de la marque de la lettre d'information
Les entreprises négligent parfois la conception de leurs lettres d'information internes. Une chose est sûre : l'envoi de lettres d'information simples, sans style ni structure, n'augmentera pas l'engagement des employés. En outre, la lettre d'information interne représente l'entreprise elle-même. Elle doit donc être bien conçue pour paraître professionnelle.
Accordez de l'attention à un modèle, incluez les couleurs de la marque de l'entreprise et ajoutez des graphiques et des images qui correspondent à la voix de votre entreprise.
La valeur ajoutée de la lettre d'information
Une partie des informations sur l'entreprise est pertinente pour l'ensemble du personnel, mais une autre partie ne l'est pas. Le contenu doit être adapté à chaque destinataire pour que la lettre d'information soit un succès. Segmentez votre audience pour n'envoyer que des informations pertinentes et demandez aux employés de partager leurs préférences sur les sujets qui les intéressent.
Mise en page de la lettre d'information facile à suivre
La mise en page de votre lettre d'information doit être claire et structurée. Un courriel doit être facile à parcourir lorsqu'on l'ouvre. Par exemple, au début de la lettre d'information, vous pouvez ajouter une vue d'ensemble des sujets abordés ou des informations essentielles à la fin de l'e-mail.
En général, les lettres d'information internes contiennent
- Le titreChoisissez un titre qui corresponde bien au contenu de votre lettre d'information. S'agit-il d'une mise à jour, de nouvelles hebdomadaires ou mensuelles, ou d'une annonce importante ? Nommez-le en conséquence ; le titre est la première chose que l'employé voit lorsqu'il ouvre une lettre d'information.
- Le premier paragrapheLa lettre d'information : il est essentiel d'attirer l'attention des lecteurs dès les premières lignes. Indiquez l'objet de votre lettre d'information et la valeur qu'elle apportera à l'employé.
- Les sectionsLa lettre d'information doit être rédigée en deux temps : tout d'abord, chaque section doit être dotée d'un titre accrocheur. Ensuite, le corps du texte de la lettre d'information doit être en accord avec le ton de votre entreprise. Toutefois, les employés doivent sentir que derrière ce texte se cache un être humain, et non un robot qui l'a écrit. Rédigez le contenu en pensant à votre public cible. Il doit être digeste, donc agréable et facile à lire.
Inclure un appel à l'action (CTA) clair
Votre lettre d'information doit comporter un appel à l'action spécifique. De plus, l'action doit être claire : s'inscrire à l'événement, participer à un concours, suivre le webinaire, lire l'article ou répondre à une enquête.
Faites en sorte que votre CTA soit cliquable :
- Différenciez votre appel à l'action du reste du contenu. Choisissez un design clair ou un titre plus significatif pour vous assurer qu'il est visible dans l'ensemble de la mise en page d'une lettre d'information.
- Utiliser des formulations attrayantes pour inciter les employés à agir. Essayez de décrire un avantage pour les employés ; par exemple, utilisez “Découvrez l'histoire complète” au lieu de “En savoir plus”.”
Des informations concises et une structure claire
Personne n'a le temps. Les employés aussi ! Une lettre d'information doit être facile et rapide à lire. Décomposez vos paragraphes, renvoyez les employés à des articles complets internes ou externes s'ils souhaitent en savoir plus, et utilisez davantage de points d'arrêt, de puces et de numérotation. En outre, des phrases plus courtes et des paragraphes structurés facilitent la lecture. En outre, cela permet de mieux mémoriser le contenu lu.
Aligner le texte d'une mise en page sur la gauche. Nous lisons de gauche à droite, c'est pourquoi l'alignement du texte permet de lire plus de texte en descendant. Cet ajustement mineur signifie que plus de contenu sera consommé.
Plus d'histoires
Il est essentiel de communiquer les mises à jour et les nouvelles importantes aux employés. Mais même avec des informations actualisées, essayez de vous concentrer sur une histoire plutôt que sur des formalités. Par exemple, si votre entreprise a introduit un nouveau directeur général, au lieu de donner des informations de base sur le changement, interviewez une personne et posez des questions auxquelles votre public aimerait obtenir des réponses. Adoptez une approche axée sur la narration.
Le retour d'information des salariés
Les employés constituent un groupe cible pour l'envoi de bulletins d'information. Prenez leur pouls en leur demandant leur avis. Par exemple, il peut s'agir simplement de leur demander s'ils ont apprécié une lettre d'information. L'avis des employés devrait permettre de clarifier la manière dont les communications internes devraient être abordées et d'améliorer le contenu de vos futures lettres d'information.
Comment mesurer l'efficacité de la lettre d'information interne ?
Le succès d'une newsletter dépend de l'engagement des employés. L'objectif principal d'une lettre d'information est d'inciter les employés à la lire. Surveillez vos lettres d'information à l'aide de analyse avancée. Gardez un œil sur les taux d'ouverture, les clics, le temps de lecture et les appareils utilisés pour consulter la lettre d'information - segmentez les données par bureau, département et titre de poste.
Selon le IABC, En effet, 60% des communicateurs internes ne mesurent toujours pas leurs communications. Pourtant, un contrôle analytique est indispensable si vous voulez que vos lettres d'information soient efficaces.
Consultez les taux d'ouverture pour choisir les titres de newsletter les plus performants ou vérifiez quel est le meilleur moment pour envoyer des newsletters. Plus vous obtenez d'informations grâce à l'analyse, plus vous pouvez optimiser les lettres d'information pour obtenir d'excellents résultats.
Une lettre d'information efficace peut être définie différemment pour chaque entreprise. Par conséquent, la meilleure pratique consiste à tester et à consulter constamment les analyses pour comprendre ce qui fonctionne le mieux pour votre organisation. L'objectif d'une lettre d'information interne est d'informer et d'impliquer les employés, donc de se concentrer sur la valeur de votre contenu.
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