Tout le monde s'y met. Qu'il s'agisse de mesurer la qualité du sommeil, le nombre de pas par jour, l'apport calorique moyen ou les niveaux de productivité, tout le monde s'y met. En outre, il est devenu normal de mesurer ses performances dans tous les aspects de la vie. Il en va de même pour les bulletins d'information internes. La capacité à mesurer les résultats d'une campagne s'est avérée indispensable pour tout spécialiste sérieux de la communication interne. Ce n'est pas si surprenant, étant donné que les résultats de la campagne vous fournissent en conséquence l'information dont vous avez besoin. la capacité de stimuler les résultats.
Pourtant, une telle abondance d'informations statiques peut s'avérer écrasante. Une fois toutes ces données précieuses réunies en un seul endroit, comment les interpréter ? Et comment tirer le meilleur parti de ces données ?
Prévoir des lettres d'information internes dans SharePoint
1. Pourquoi envoyer des lettres d'information à vos employés ?
2. Comment rédiger une lettre d'information interne que vos employés voudront lire ?
3. 10 idées de sujets pour vous aider à lancer votre campagne de newsletter interne
4. Pourquoi votre bulletin d'information interne devrait également porter sur la sécurité
5. Comment utiliser les informations relatives à votre campagne de lettres d'information internes pour en améliorer les résultats ?
6. Comment transformer votre SharePoint en une plateforme d'engagement ultime
7. Comment l'architecture de l'information vous aidera à automatiser la diffusion du contenu
8. Modèles d'e-mails réactifs : pourquoi les utiliser ?
9. Métriques des lettres d'information, clics sur les liens et ouvertures, comment elles fonctionnent
Utiliser les mesures de la campagne de newsletter interne
Il s'agit de savoir quels éléments vous devez rechercher dans les informations que vous avez recueillies. Pour vous faciliter la tâche, j'ai décrit la manière dont nous analysons et utilisons nos propres données.
Choisir un moment opportun
Saviez-vous que la plupart des gens n'ouvrent pas leur courrier électronique le vendredi après-midi ? C'est probablement le cas. Mais saviez-vous aussi que les courriels ont moins de chances d'être lus lorsqu'ils sont envoyés le mardi, ou juste avant le déjeuner ? C'est vrai pour presque toutes les entreprises. Veillez tout de même à vérifier les heures d'envoi qui vous permettent d'ouvrir le plus grand nombre d'e-mails. Prenez-en note et lancez une campagne au bon moment.
Adapter le contenu à l'audience
Savoir ce que vos collègues veulent lire fera la différence entre un courriel ouvert et un courriel supprimé. Préfèrent-ils des articles plus longs ou plus courts ? Des titres factuels ou émotionnels ? Les sujets personnels ou généraux ?
Il est très probable que les différents départements aient des préférences différentes. Recherchez ce qui fonctionne le mieux et jouez sur ces différences. N'oubliez pas non plus qu'il n'est pas nécessaire de deviner ce que les gens veulent avant d'avoir recueilli des informations.
Tout comme les différents services ont un large éventail de préférences, chaque individu a un appétit particulier pour l'information. C'est pourquoi vous devez prendre note de ces préférences personnelles. Ensuite, à l'aide d'une application, rassemblez vos posts SharePoint existants et votre contenu d'information pour remplir automatiquement les courriels, un par un et spécifiquement pour chaque destinataire. Sans aucun doute, le moyen le plus efficace et le plus intuitif de créer des courriels hyper-personnalisés.
Encourager l'engagement
Vos lettres d'information internes ne doivent pas seulement être lues. En fait, elles devraient stimuler l'engagement avec les différents canaux de communication que vous avez mis en place au sein de votre organisation. Il est donc important d'évaluer le contenu qui suscite l'engagement. En sachant cela, vous pouvez vous concentrer sur des contenus dont le sujet est similaire pour obtenir les meilleurs résultats.
Connaître les plateformes
Tout comme il est important de savoir ce qui intéresse les personnes qui lisent vos courriels, vous devez également être conscient de la plateforme sur laquelle elles les lisent. Une histoire adaptée à un ordinateur peut être très différente d'une histoire lue en déplacement sur un smartphone.
D'où envoyez-vous... ?
En effet, il existe plusieurs solutions de communication par lettre d'information interne sur le marché. Il vous appartient de trouver celle qui répond le mieux à vos besoins. Aujourd'hui, avec tous ces fournisseurs différents, nous ne pouvons que regarder avec dédain l'époque où Outlook dominait le domaine de la CI. On espérait que les gens cliqueraient sur le bouton ‘notifier l'expéditeur en cas de lecture’, mais on savait au fond de soi qu'ils cliqueraient toujours sur ‘non’ ou "annuler".
Heureusement pour tous les spécialistes de la communication interne, la plupart des fournisseurs de services d'envoi d'e-mails en nombre proposent désormais un suivi et des informations. Mais il y a un inconvénient : il s'agit principalement de solutions basées sur l'informatique en nuage, et elles ont leurs propres inconvénients. Par conséquent, si vous tenez à votre sécurité, vous devriez opter pour une solution de bulletin d'information interne sur site.
Conclusion
Maintenant que vous avez analysé vos données, vous êtes prêt à les mettre en œuvre. En résumé, les lettres d'information internes que vous envoyez doivent être : ponctuelles, ciblées, pertinentes et respectueuses de la plate-forme.
Pour finaliser votre stratégie, examinez chacun de ces facteurs. Peut-être que votre personnel n'aime pas lire les politiques de l'entreprise le lundi, mais qu'il est d'accord pour recevoir ces informations le jeudi matin.
Mesurez toujours l'engagement et adaptez le choix du contenu au moment, à la plateforme et à l'audience et vous augmenterez certainement les résultats de votre lettre d'information interne.
Prochainement dans notre série "Meilleures pratiques pour les lettres d'information internes" :
Comment transformer votre SharePoint en une plateforme d'engagement ultime.
Donnez une nouvelle dimension à vos communications internes
Essayez gratuitement l'outil de newsletter JungleMail !
Démarrage libre