Das Anklicken einer Schaltfläche zum Herunterladen von internen E-Mail-Bildern bedeutet für die Benutzer in Ihrem Unternehmen unnötigen Aufwand. Wenn Bilder nicht angezeigt werden, kann dies zudem den Blick auf die tatsächliche Wirkung Ihrer Kampagne verstellen. Lesen Sie weiter, warum das Herunterladen von Bildern wichtig ist und wie Sie dafür sorgen, dass Bilder in E-Mails automatisch für alle Empfänger in Ihrem Unternehmen geladen werden.
Aus gutem Grund ausgeschlossen
Bilder sind nur eine Komponente eines großartige interne E-Mail. Die Erklärung dafür, warum die Bilder zunächst nicht geladen werden, lässt sich auf zwei Dinge zurückführen. Erstens sind die Systeme der meisten Unternehmen so eingestellt, dass sie keine Bilder herunterladen. Das liegt daran, dass Bilder viel Speicherplatz beanspruchen können.
Ein weiterer Grund ist die Sicherheit. Es ist möglich, dass Fotos bösartigen Code enthalten, um eine Schwachstelle in der Software auszunutzen, die sie anzeigt. Daher müssen die Empfänger auf eine Schaltfläche klicken, um die Bilder herunterzuladen.
Das Speichern von Daten und der Schutz vor Sicherheitsbedrohungen reichen aus, um zu erklären, warum die Beschränkung des Herunterladens von Bildern in den meisten E-Mail-Clients eine Standardpraxis ist. Wenn jedoch keiner dieser Punkte in Ihrem Unternehmen relevant ist, ist es sinnvoll, Ihre Umgebung zu konfigurieren. Auf diese Weise werden die Bilder automatisch geladen, wenn die Mitarbeiter Ihre E-Mails öffnen. Darüber hinaus gibt es ein weiteres gutes Argument, Bilder so verfügbar wie möglich zu machen.
Warum ist das Herunterladen von Bildern wichtig?
In den E-Mails, die Sie über Anbieter wie MailChimp, MailerLite oder unser eigenes JungleMail versenden, wird ein kleines unsichtbares Bild - in der Regel nur ein Pixel groß - am unteren Ende des HTML-Textes eingefügt. Dieses unsichtbare Bild wird auch als Web-Beacon, Zählpixel oder Pixel-Tag bezeichnet.
Wenn ein Nutzer die E-Mail öffnet und sich für das Herunterladen von Bildern entscheidet, wird auch ein individueller Web-Beacon heruntergeladen, so dass der Computer des Nutzers eine Anfrage an den Server des Host-Unternehmens senden muss, auf dem der Beacon gespeichert wurde. Diese Anfrage würde Informationen zur Identifizierung des Computers liefern, die es dem Betreiber ermöglichen, den Nutzer zu verfolgen.
Wenn ein Benutzer auf einen Link in der E-Mail klickt, wird diese Aktion als Öffnung registriert, unabhängig davon, ob die Bilder heruntergeladen wurden oder nicht. Wenn jedoch keine Bilder erlaubt waren und keine Klicks erfolgten, wird die Öffnung nicht in Ihren internen Kampagnenberichten registriert. Wenn Sie Hunderte von Empfängern in Ihrem Unternehmen haben, kann die Anzahl der “verlorenen” Öffnungen erheblich sein.
Kurz gesagt, das automatische Herunterladen von Bildern ermöglicht E-Mail verfolgen Öffnungen konsistenter. Auf diese Weise erhalten die Vermarkter genauere Berichte über die E-Mail-Kennzahlen.
Wenn Sie E-Mails an Empfänger außerhalb Ihres Unternehmens senden, liegt es an den Benutzern, Bilder herunterzuladen oder ihren E-Mail-Client oder Browser für den automatischen Download zu konfigurieren. Wenn es jedoch um interne E-Mail-Kampagnen geht, haben Netzwerkadministratoren viel mehr Kontrolle über das Standardverhalten von E-Mail-Clients.
Automatischer Bilddownload in Outlook
Microsoft Outlook ist der beliebteste E-Mail-Client für Unternehmen. Zum Glück bietet es Administratoren eine Möglichkeit, E-Mail-Bilder automatisch für alle Benutzer im Unternehmen herunterzuladen. Grundsätzlich müssen Sie die erwartete Absenderadresse zur Liste der sicheren Absender hinzufügen. Dies wird am besten unternehmensweit als Gruppenrichtlinieneinstellung implementiert.
Beachten Sie, dass die Einstellungen für Junk-E-Mails zwar korrekt auf den Client-Arbeitsstationen bereitgestellt werden, aber aufgrund fehlender Werte in der Windows-Registrierung möglicherweise nicht von Outlook verwendet werden. Um dieses Problem zu beheben und Outlook richtig zu konfigurieren, befolgen Sie die in diesem Microsoft Support-Artikel beschriebenen Schritte.
Schnittstelle für Junk-E-Mail-Optionen
Nachdem Sie die Einstellungen für Junk-E-Mails in der Gruppenrichtlinie konfiguriert haben, können die Benutzer weiterhin manuell Einträge auf der Registerkarte Sichere Absender hinzufügen oder entfernen. Als Administrator können Sie jedoch festlegen, ob die zusätzlichen Einträge durch die in der Gruppenrichtlinie festgelegten Einträge überschrieben werden sollen. Lesen Sie mehr darüber in dem oben verlinkten Support-Artikel.
Whitelisting von Bild-URLs in G Suite
Während Outlook die Wahl etablierter Unternehmen ist, ist G Suite (früher Google Apps for Work) bei Start-ups sehr beliebt.
Es ist wichtig zu wissen, dass Google Mail die Proxy-Server von Google nutzt, um Bilder herunterzuladen, die Sie in E-Mails einfügen können. Auf diese Weise schützt Google Mail seine Nutzer und Domänen vor Sicherheitsbedrohungen durch Bilder. Aufgrund des Proxys werden Links zu Bildern und manchmal auch Cookies nicht funktionieren.
Gmail verfügt jedoch über die Einstellung Bild-URL-Proxy-Whitelist. Mit dieser Einstellung können Sie fehlerhafte Links zu Bildern beheben, indem Sie eine Liste mit internen URLs erstellen, die den Proxy-Schutz umgehen. Sie können auch eine Reihe von Domänen oder ein Pfadpräfix einfügen, um große Gruppen von URLs anzugeben.
So konfigurieren Sie die Whitelist des Bild-URL-Proxys:
Melden Sie sich bei Ihrer Google Admin Console an.
Gehen Sie zu Apps > G Suite > Google Mail > Erweiterte Einstellungen (um die erweiterten Einstellungen zu sehen, scrollen Sie zum Ende der Google Mail-Seite).
Wählen Sie auf der linken Seite Ihre übergeordnete Organisation aus.
Blättern Sie zum Abschnitt Bild-URL-Proxy-Whitelist.
Geben Sie die Muster für die Bild-URL-Proxy-Whitelist ein und klicken Sie auf Speichern.
Es ist ratsam, sich mit Ihrem Sicherheitsteam abzusprechen, bevor Sie Änderungen an der Whitelist des Bild-URL-Proxys vornehmen. Andernfalls können Sie Ihre Benutzer und Ihre Domäne leicht einem Sicherheitsrisiko aussetzen, wenn Sie unvorsichtig vorgehen. Wenn Sie jedoch eine Domäne haben, die von einem Administrator in Ihrem Unternehmen kontrolliert wird und der Sie voll und ganz vertrauen, dann sollte die Aufnahme dieser URL in die Whitelist ein sicherer Schritt sein.