Jeder macht es. Von der Überwachung der Schlafqualität und der Anzahl der Schritte pro Tag bis hin zur Aufzeichnung der durchschnittlichen Kalorienaufnahme und des Produktivitätsniveaus. Darüber hinaus ist es zur Norm geworden, zu messen, wie gut es einem in jedem Aspekt des Lebens geht. Bei der internen Newsletter-Kommunikation ist das nicht anders. Die Fähigkeit, Kampagnenergebnisse zu messen, hat sich für jeden ernsthaften Spezialisten für interne Kommunikation als unverzichtbar erwiesen. Das ist nicht verwunderlich, wenn man bedenkt, dass die Erkenntnisse aus den Kampagnen Ihnen folgerichtig die Fähigkeit zur Ergebnissteigerung.
Dennoch kann eine solche Fülle von statischen Informationen überwältigend sein. Wenn Sie all diese wertvollen Daten an einem Ort haben, wie interpretieren Sie sie dann? Und wie können Sie Ihre Messdaten am besten nutzen?
Plan für interne Newsletter in SharePoint
1. Warum Sie Newsletter an Ihre Mitarbeiter verschicken sollten
2. Wie man einen internen Newsletter schreibt, den Ihre Mitarbeiter gerne lesen werden
3. 10 Themenideen, die Ihnen helfen, Ihre interne Newsletter-Kampagne zu starten
4. Warum Ihre interne Newsletter-Kommunikation auch der Sicherheit dienen sollte
5. Wie Sie Einblicke in Ihre interne Newsletter-Kampagne nutzen können, um die Ergebnisse zu steigern
6. Wie Sie Ihren SharePoint in die ultimative Engagement-Plattform verwandeln
7. Wie Informationsarchitektur Ihnen helfen wird, die Bereitstellung von Inhalten zu automatisieren
8. Responsive E-Mail-Vorlagen, warum verwenden wir sie?
9. Newsletter Metriken, Link Klicks und Öffnungen, wie sie funktionieren
Nutzen Sie die Metriken der internen Newsletter-Kampagnen
Es geht vor allem darum, zu wissen, worauf man bei den gewonnenen Erkenntnissen achten sollte. Zu Ihrer Erleichterung habe ich die Art und Weise skizziert, wie wir unsere eigenen Daten analysieren und nutzen.
Wählen Sie einen geeigneten Zeitpunkt
Wussten Sie, dass die meisten Menschen ihre E-Mails am Freitagnachmittag nicht öffnen? Wahrscheinlich haben Sie das. Aber wussten Sie auch, dass die Wahrscheinlichkeit, dass E-Mails gelesen werden, geringer ist, wenn sie dienstags oder kurz vor dem Mittagessen verschickt werden? Das gilt für fast alle Unternehmen. Prüfen Sie dennoch, zu welchen Sendezeiten Sie die meisten E-Mails öffnen. Machen Sie sich Notizen und starten Sie eine rechtzeitige Kampagne.
Inhalte an die Zielgruppe anpassen
Zu wissen, was Ihre Kollegen lesen wollen, macht den Unterschied zwischen einer geöffneten und einer gelöschten E-Mail aus. Bevorzugen sie also längere oder kürzere Artikel? Sachliche oder emotionale Überschriften? Persönliche oder allgemeine Themen?
Es ist sehr wahrscheinlich, dass verschiedene Abteilungen unterschiedliche Präferenzen haben. Finden Sie heraus, was am besten funktioniert, und nutzen Sie diese Unterschiede. Denken Sie auch daran, dass Sie nicht raten müssen, was die Leute wollen, bevor Sie Ihre Erkenntnisse gesammelt haben.
So wie die verschiedenen Abteilungen unterschiedliche Vorlieben haben, so hat auch jeder Einzelne ein individuelles Informationsbedürfnis. Notieren Sie sich daher diese persönlichen Vorlieben. Verwenden Sie dann eine App, um aus Ihren vorhandenen SharePoint-Beiträgen und Informationsinhalten zu sammeln E-Mails automatisch ausfüllen, und zwar eins zu eins und speziell für jeden Empfänger. Zweifellos der effektivste und intuitivste Weg, um hyper-personalisierte E-Mails zu erstellen.
Ermutigung zum Engagement
Ihre internen Newsletter sollten nicht nur gelesen werden. Vielmehr sollen sie das Engagement für die verschiedenen Kommunikationskanäle in Ihrem Unternehmen fördern. Daher ist es wichtig, zu ermitteln, welche Inhalte das Engagement fördern. Wenn Sie das wissen, können Sie sich auf Inhalte mit einer ähnlichen Thematik konzentrieren, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Wissen über Plattformen
Genauso wie es wichtig ist, zu wissen, wofür sich die Leser Ihrer E-Mails interessieren, müssen Sie auch wissen, auf welcher Plattform sie sie lesen. Eine Geschichte, die für einen Computer geeignet ist, kann ganz anders aussehen als eine, die unterwegs auf einem Smartphone gelesen wird.
Von wo aus senden Sie ...?
Auf dem Markt gibt es in der Tat mehrere Lösungen für die interne Newsletter-Kommunikation. Es liegt an Ihnen, herauszufinden, welche davon am besten zu Ihren Bedürfnissen passt. Heute, mit all diesen verschiedenen Anbietern, können wir nur mit Verachtung auf die Zeit zurückblicken, in der Outlook das Feld der internen Kommunikation dominierte. Man hoffte, dass die Leute auf die Schaltfläche ‘Absender benachrichtigen, wenn gelesen’ klicken würden, wusste aber, dass sie immer auf ‘Nein’ oder "Abbrechen" klicken würden.
Zum Glück für alle internen Kommunikationsspezialisten bieten die meisten Anbieter von Massen-E-Mails inzwischen Nachverfolgung und Einblicke an. Aber es gibt einen Nachteil: Es handelt sich um primär cloudbasierte Lösungen, die ihre eigenen Nachteile haben. Wenn es Ihnen also ernst ist mit Ihrer Sicherheit, sollten Sie sich für eine interne Newsletter-Lösung vor Ort entscheiden.
Schlussfolgerung
Nun, da Sie Ihre Daten analysiert haben, können Sie sie umsetzen. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die internen Newsletter, die Sie versenden, pünktlich, zielgerichtet, relevant und plattformorientiert sein sollten.
Um Ihre Strategie zu vervollständigen, sollten Sie jeden dieser Faktoren im Kreuzverhör überprüfen. Vielleicht lesen Ihre Mitarbeiter montags nicht gerne über die Unternehmensrichtlinien, sind aber mit der Aufnahme dieser Informationen am Donnerstagmorgen einverstanden.
Messen Sie stets das Engagement und passen Sie die Auswahl der Inhalte an Zeit, Plattform und Zielgruppe an, und Sie werden mit Sicherheit Ihre internen Newsletter-Ergebnisse steigern.
Die nächste Folge unserer Serie über bewährte Praktiken für interne Newsletter:
Wie Sie Ihren SharePoint in die ultimative Engagement-Plattform verwandeln.
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